確保正品保障

作為享譽全球的高端品牌，我們深受世界各地消費者的喜愛。同時，造假者亦試圖利用品牌知名度，企圖以假亂真。UGG® 持續與全球各地的海關及執法機構合作，打擊假貨的生產、運輸與販售。我們亦會積極下架仿冒 UGG® 的網站與網店，保護每一位消費者的權益。

造假者會以相似設計、模仿外觀等手法誤導消費者，使其誤以為是假貨是真品。然而，UGG® 以高級雙面羊皮（Twinface Sheepskin）與精湛工藝聞名，假冒產品往往使用來源可疑且品質低劣的物料，缺乏正品所具備的細節與工藝。

欲購買正品，請使用我們的門市查詢工具尋找授權零售商，或直接於 UGG.com 選購正品及限時優惠。購買正品 UGG® 的最佳方式：UGG.com、UGG® 官方門市、值得信賴的授權零售商。

仔細查看細節 — 網站內容越細微越重要
- 網站網址: 網址看起來是否奇怪？是否有不尋常的字母或數字排列？請確認網址是否以 https:// 開頭；其中 “s” 代表網站採用加密技術，可保護您的資料不被攔截。
- 整體瀏覽體驗: 網站是否出現拼字錯誤或語法不通？這往往代表網站倉促建立。正規網站通常極少出現拼寫或文法錯誤。
- 「聯絡我們」資訊: 是否使用奇怪的電郵地址？是否只有聯絡表格、沒有提供正式 Email？即時客服是否只提供千篇一律的回覆，無法回應具體問題？
- 政策條款: 條款內容是否模糊、矛盾、沒有幫助，甚至完全不存在？這通常是假網站的警號。
- 電話號碼: 網站是否提供電話？你致電時是否有人接聽？若無回應，需格外留意。
- 網站圖片與版面: 造假網站經常盜用 UGG.com 的圖片與版型，因此圖片看起來「像正版」也不代表安全。請綜合以上細節一併判斷。
價格若「太低」，就應提高警覺
- 極低價格或大幅折扣，往往是假網店吸引顧客的常見手法。若價格低得不合理，請立即提高警覺並遠離該網站。
- 許多假網站會在收取您的金錢與個人資料後不會寄出任何商品。此外，假冒的 UGG® 產品通常亦以遠低於市場的價格出售。

選擇授權零售商: T確保購買正品 UGG® 的最佳方式，是直接於 UGG.com、UGG® 官方門市，或可信賴的授權零售商購買。您可透過我們的門市查詢工具找到離您最近的授權零售商。
使用信用卡或簽帳卡付款: 大多數銀行與信用卡公司均提供「交易爭議處理」機制。若您不慎於假網店購買商品，可能可透過銀行或信用卡公司申請退款並取回被盜用的款項，為自身提供額外保障。

如何確保我購買的 UGG® 產品是真品，而非假貨？

假冒品在市場上流通是不少高端品牌（包括 UGG®）面臨的問題。儘管我們持續透過多種方式積極打擊假貨，但仍有部分假冒 UGG® 商品經由網購平台、拍賣網站及二手交易板塊向消費者出售。
若您在 UGG.com、官方國際網站、或授權零售商以外的網站購買 UGG® 商品，且該網站的域名包含「UGG」或其變體、或包含款式名稱（例如 “Uggtasman”、“Uggboots”），請直接假設該網站所出售的產品為假貨。

如果我不慎於非授權渠道購買商品，該怎麼辦？

若您於未經授權的渠道購買 UGG® 產品：我們將無法提供退換、退款或保固服務。我們亦無法協助處理任何相關爭議或糾紛。市面上存在數以千計聲稱出售正品的網站，因此務必保持謹慎。
若您懷疑已購買到假貨，大部分銀行或信用卡公司均提供交易爭議處理機制，有機會協助您追回款項。每間銀行的流程各異，我們無法保證結果，但確實有顧客成功追回款項。UGG® 無法協助針對假貨的信用卡爭議或退款申請。

我的 UGG® 標籤上沒有 ® 註冊商標符號，是不是假貨？